Wenn Unzufriedenheit oder Beschwerden bei unseren Patienten auftreten, gibt es direkt in unserem Haus eine Ansprechpartnerin: Geschäftsführerin Sr. Bernadette M. Putz, die immer ein offenes Ohr für die Anliegen der Patienten hat.
Darüber hinaus ist jedes Krankenhaus verpflichtet, einen Patientenfürsprecher zu haben: Einen neutralen, unabhängigen und nicht weisungsgebundenen Ansprechpartner, den Patienten oder Angehörige kontaktieren können, wenn sie aufgetretene Unzufriedenheit oder eine Beschwerde nicht sofort mit den Mitarbeitern oder der Beschwerdestelle im Krankenhaus besprechen möchten.
Ziel:
Der Patientenfürsprecher ist eine unabhängige Vermittlungsstelle zwischen Patienten, Angehörigen und Ansprechpartnern im Krankenhaus.
Aufgaben:
Zu den Aufgaben von Patientenfürsprechern zählen:
Wichtig!!!
Der Patientenfürsprecher kann nur auf ausdrücklichen Wunsch des Patienten tätig werden.
Ansprechpartner:
Dr. med. Albert Gö